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近年資歷
「ＯＯ集團 ＯＯ旅行社股份有限公司」擔任「MIS主任」職位。主要內容包括：「公司網管，系統整合，軟硬體採購，專案規劃 及 支援 B2B 電子商務部門系統協同運作 ，EIP企業資訊入口網站，機房規劃維運，集團專案聯繫溝通執行，規劃公司與集團之間話務線路及頻寬聯繫等」。

完成專案:
1.EIP導入完成上線。
2.旅遊b2b網站完成建置導入。
3.協助財務導入新財務系統，並順利運作。
4.導入線上訂房系統成功。
5.導入Ｏ機位預定系統。

目前在「ＯＯ百貨股份有限公司」擔任「MIS副課」職位。主要內容包括：
「公司網管，系統整合，軟硬體採購，專案規劃，資訊安全 及 POS前後台及帳務調整維運 ，流通業ERP維運，新系統評估導入規劃 ，EIP企業資訊入口網站，機房規劃維運，各式專案聯繫溝通執行，規劃公司與各分店軟硬體建置及未來資訊走向等」。
完成專案:
1.現行ERP 表單優化專案。
2.EIP導入完成上線。
3.具備獨立規劃門市開設之所有弱電及系統規劃監施工事項，已完成三家門市順利展店完成。
4. 協助財務導入新財務系統，並順利運作。
5. 協助評估導入流通業廠商供應平台。

具備的知識與技能，相當熟悉各種硬體
如：PC、 SERVER之維護
各項作業系統、資料庫的維護操作；
專業技能方面擁有
IT Expert-資訊管理(應用)專業人員，
丙級電腦硬體裝修技術士
各類伺服器軟硬體安裝設定 、
LINUX、 Exchange ,AD架構規劃， MSSQL 維護建置 、網站論壇經營規畫。

目前擔任職務負責有：

a.公司資訊化導入建置、專案規劃、系統整合、內部、外部服務網路建置管理、網站建置管理。
* 與同仁、管理階層、供應商及技術人共同評估電腦與系統之需求。
* 確保各部門資訊設備順暢運作，工作流程制定實施，排定作業順序，設立標準值並設定工作週期及截止期。
* 評估公司對於資訊科技的需求，並提出改善方案（如：軟硬體更新、伺服器、電腦、SAN、系統硬體、軟體，資料庫等）。
* 建構辦公資訊系統EIP，確保內部管理流程、執行及文稿存底，並可進行損害修復。

* 指派並監督系統分析、程式設計與其他電腦相關作業人員的工作。

* 管理並檢視系統圖表與程式，監控軟體安裝使用前確認其安全性與適當性。

* 控制協助主管分析設備操作之預算與支出。

* 協助公司撰寫或是外包評估相關網站建置維護等業務。

（一）成長背景
　　我的名字是ＯＯＯ，出生於ＯＯ，家中經濟狀況良好，家人間彼此相處融洽。自小就遺傳了爸媽對工作的認真態度、恪守本分的個性，此種特質也使得我很珍惜人生中的一分一秒，不斷充實自己，把握每一個能讓自己成長的機會。父母對於我採取時鬆時嚴的管教方式，使得我知道事情輕重，可以說自小就奠定了的良好基礎。平時一個人的時候喜歡聽音樂放鬆自己，偶爾利用假日與好友從事各項運動。

（二）高職- 四技求學時期- 當兵時期
　　高職就讀於ＯＯ私立ＯＯ高級商工職業學校-綜合高中資訊科；由於綜合高中的用意就是拼升學，所以是以理論為重要，實做部份會比較少。藉由每次實作機會學習到了插接麵包板跟基本電路板焊接跟看懂電路圖和一些零件的辨識，考電腦硬體裝修乙、丙級證照，學會了製作網路線跟基本電腦故障檢修跟linux和windows做資料傳輸等…;在學校各項比賽中，軍歌比賽獲得各班團體第2名殊榮，在此學習到很多團隊中合作的默契和意見紛歧解決辦法。
　　接下來考取私立ＯＯ科技大學-電子工程學系;別人說當兵就像小型社會，那大學就像學習進入小型社會，在大學期間內，自己學習到如何有效率的執行事情跟人際關係的磨合應對，這都是進入社會最好的磨練經驗。而在校學習課程多而廣，而專題就是驗證學校所學的東西，在大三時選了自己導師ＯＯＯ作為我們小組的專題老師，並致力研究專題溫溼度感測器，在這學到不只是技術跟知識的提升，更學習到小組的合作進行和分工，相信對未來很有幫助。
　當兵則是人生一個全新的體驗，也讓自己從男生變成男人，服役期間學習到獨立和團體生活、壓力控管等等…，最叫人難忘的就是那種為了自己連隊的榮耀，一群人全力投入做事那種精神，現在想起來都叫我很難忘記。
（三）ＯＯ電腦有限公司就職時期
　　當兵退伍後，接到ＯＯ電腦面試邀約，考量在我經驗不足，需磨練社會經驗，於是選擇在ＯＯ電腦任職硬體工程師‧開啟我在社會工作的開端。
　　在ＯＯ電腦任職這段期間，因經驗的不足還在學習階段，目前是解決各種硬體的問題，例如電腦、印表機等等..和幫客戶裝軟硬體，例如監視器、各個電腦週邊等等...在這學到技術的提升和獨立面對客戶時的應對解決客戶的需求等等..以上的經驗，都是自己學習歷程中重要的一頁，所以還有更多的挑戰在等著我，只要抱著平常心，即便困難重重，終究可以克服的，並持續朝目標邁進。

（四）對工作的看法及態度
　　事實上，我始終相信，「沒有錯誤地完成主管交付的任務」，是工作的最高指導原則，而要「沒有錯誤」就得一再與主管溝通、一再確認，並經由工作中學習、充實自己，用積極的態度去面對所有的挑戰。

（五）生涯規劃　　
　　人生固然沒有天生的完美，但是我相信努力可以貼近完美，而美好的事物更值得追求，只有不斷努力學習才有無限地成長空間。自己出社會以來，對於每份工作，都期望自己可以努力完成被賦予的使命與任務；也努力朝著專業的目標前進，並且對公司有更多的貢獻。
　　
　　再次感謝貴公司閱讀我的履歷，希望有機會為貴公司貢獻一己之力，我將全力以赴、盡展所學，為 貴公司及自己創造最大利潤！

「設計是生活的一部分，強化自我內涵，創造無限可能性～」

我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。出生於前ＯＯ縣，目前住在ＯＯ市。我生長在一個幸福溫馨的家庭，爸爸從事ＯＯＯＯ，媽媽是家庭主婦，姊姊是SOHO族，自己開工作室接設計案子，剛好我也可以幫忙，讓家庭的經濟負擔減少許多。爸爸和媽媽都是民主開放的人，家中的事務常常是全家人共同討論出來的，我最自豪的就是我這個亦親亦友的家庭。

小學開始我就喜歡畫漫畫人物及臨摹藝術作品，高中進入了理想的”ＯＯ商工”，學校的課程與教學讓我對藝術領域的學養、技術更加精湛，在校也參加過大大小小的比賽,累積不少經驗,在課業上我每個科目都努力學習,力求均衡發展,希望各方面都有收穫，也喜歡參觀博物館、美術館。　

高中畢業後因重考因素，邊打工賺零用錢,面對兵役問題,我選擇先入伍,役畢後再自我進修並繼續升學,服兵役是台灣男兒應盡的責任和義務” 想當年的”ＯＯＯ”光榮史就不多說了~ 順利退伍後進入ＯＯ技術學院建築系就讀,讓我對建築相關與環境設計以及全球最關心的綠化性建築有了深度概念及認知；在校選修了藝術２Ｄ３Ｄ動畫與繪圖軟體的課程來加強自己的競爭能力。

念ＯＯ技術學院是半工半讀，為減輕家裡負擔，我擔任過美術倉務管理、ＯＯ縣家庭教育中心行政秘書紀錄員兼美工、兒童書店門市店員、問卷工讀等、管理及規畫商品的擺設像是上了一課管理學,教育領域的接觸和兒童書店的工作讓我學到藝術與人文等不一樣的工作經驗。

「活到老學到老！」我認為甚麼都值得去接觸及瞭解，希望能進入貴公司學以致用，並我會全神貫注，全力以赴地將公司交代的任務做到最好。未來希望從事美術與設計相關工作,因為設計等於生活,身邊的一切事務都是成為設計的靈感發想,讓自己靈感源源不絕就是以日常生活去體會及發掘。

敝姓Ｏ名ＯＯ，今年Ｏ歲，家裡有位嚴格的父親、慈祥的母親及一位兄長，家庭氣氛和樂。求學歷程中，由於我為人樸實、公正不偏、做事謹慎和認真負責的人格特質，從國小到高中，都曾被選任為風紀股長，管理班上秩序，也促成我走向法律系的路。

大學就讀於ＯＯ大學法律系，曾經參與法律服務活動，到國民小學宣導法律常識，以生動的短劇及機智問答等方式，期望讓國家未來的棟樑，建立正確的法律觀念。至於平時，我也相當注重個人的身心均衡發展，平常喜歡打籃球，從中培養團隊合作及默契，也在這樣的過程中，提升處世經驗。

課餘時間，曾有發傳單的工作經驗，於發傳單時，常會遭人拒絕，但一路走來，始終會帶著微笑，相信只要持之以恆，不怕挫折，總會達成任務。同時有幸至「ＯＯＯＯＯＯＯＯＯ及ＯＯＯＯ公司」擔任助理一職，工作內容主要為資料建檔、辦公室整理、公文物品傳送、課程值班等，雖然非專業性質的工作，但它卻能幫助自己建立無論任何小事，都必須將其做好的工作態度。

個人也曾至ＯＯ打工遊學，儘管起初溝通困難，但因為擁有結交更多異國友人、早日適應環境的高度企圖心之下，經常找機會與教友聊天，不久即逐漸克服語言和心理上的障礙。在一年的旅途中，認識不同的文化風情，了解不同民族的文化及做事態度的差異。並在異鄉體驗日曬雨淋艱困的工作，讓我培養出耐力及適應力，同時在孤寂中，逐漸認識自我。

平時，我也循序漸進的加強語文能力，積極充實法律及人文素養，讓自我能在一點一滴中建立自信，培養正面思考的態度，並相信惟有不斷地自我提升，才能滿足未來生活及工作上的需求，迎接更大的挑戰。

踏入社會工作一年多，個人深信，「心態」是完成工作的最關鍵因素，凡面對問題要有積極解決的態度，並確認自己要走上「法務」這條路，期許往後在接觸實務工作時，能不斷精進專業知識，培養自己成為一名「專業」法務人員。

感謝您撥冗閱讀我的履歷，也希望您能給予我一個機會與您共事，為貴公司服務！

　　我的個性活潑、開朗、易相處，人緣不錯。刻苦耐勞熱愛工作，適應能力及學習力強。在校期間對於電腦十分有興趣，故在學校學習的範圍外，我學習了電腦組裝、網路基本架設等技能,時常協助處理同學或朋友的電腦問題，我很喜歡幫助他們，因為我認為是一次我能加強實力的好機會。

　　我曾在許多餐廳打工過，看過許多人的性格，故對於和人之間的相處情緒控制的不錯，並不會因為壓力大而隨便地發脾氣。我的工作態度積極、專心，為人冷靜有條理，對於細節我會在意是否做的完整，注重完美，正是天生ＯＯ座的特性吧。

　　父親是做粗重Ｏ工的黑手，目前已退休，母親是家庭主婦，一位弟弟三位姐姐皆已工作。求學階段，曾擔任多任的幹部及小老師，參與過許多活動的籌劃及執行，在校時受到電算中心主任的肯定，故擔任過宿舍網路管理維護員二年。對於管理和責任心的重要性，有了深刻體驗。在學校工作時，因為是服務全棟女舍的同學，訓練了自己面對各種不同問題的解決態度及應對進退的方法。半工半讀的日子裡也學會了打理自己的生活，養成自主的習慣。

　　二專，主修科目為資訊管理類課程，最後一學期須製作畢業專題。學校電算中心教授指定我進行畢業光碟製作，我努力以赴，不僅課業達到理想標準，還常常為了做美工和撰寫程式至半夜才休息，後來專題成果受到了許多老師的肯定，代表班上展覽，獲得全校性的個人優等獎和鼓勵獎金；我們這組參加校展的軟體創作展，再次獲得全校性之創作發明展軟體作品優等獎，而榮獲畢業冊製作小組老師的聘請，受邀幫忙製作ＯＯ級應屆畢業生之畢業光碟。雖然我的玩樂時間減少了，但卻也因此受益良多。這個經驗給予我非常大的肯定和信心，也是令我一輩子難忘的回憶！

　　0000年4月時在三姐的鼓勵下飛至Ｏ國ＯＯ遊學，直到8月才歸國；在Ｏ國期間主要是到語言學校多方面學習，另外一有空檔，我會到Ｏ國ＯＯ大學旁聽學習，有空時就和姐出外走走，交交朋友，這趟學習旅程可說是收益良多，令人難忘。

　　0000年11月我到ＯＯ科技就職，一開始在ＯＯ總廠作業，擔任生一部資訊OA、CIM、BI指標、FLOW、MF2000等公司內部系統改善及整合，剛開始第一星期很辛苦，但一切適應良好，作業一週內即上手。隔年5月ＯＯ廠正式作業後即調回ＯＯ，開始進行ＯＯ資訊整頓、協助資訊部各項業務進行，努力的成果受到副理的賞識得到升等升職的機會，進而擔任副理指定專員。0000年因公司進行人力刪減，使得工作量加倍，我除了負責資訊內部系統，還需進行產線人員管理相關事務及及廠內福委委員，例︰自動倉儲事務、部內採購事務、週季年盤點、固定資產維護管理、部內會議管理、KM建立、績效評分管理、新進人員協助、離職人員協助、人資管理事項、公司福委計劃提案及執行等各項業務。

　　0000年初又因大環境改變,公司作業再次整合，我負責原作業之外，又再加上部內人員加班管理分析、製作部內組織圖、考核及班表設定、部內各項人資作業、生一部週(月)報、週產銷報告、良率及KPI指標各項回饋、Cost Down各項報告分析等各項作業。工作雖然煩瑣，但對我來說，忙碌是幸福，而不是負擔；在忙碌的工作裡，我找到快樂和成就感。

　　0000年5月ＯＯＯＯ廠收廠，使得我們失業，但我仍感激力特讓我學習到不少社會經驗及實務。

　　0000年我仍抱持著學習的心，利用週末時進行保姆證照考照課程，前後學習準備了8個月，在0000年11月時順利高分考取證照。雖然這和目前的工作內容無相關，但對我來說，學習的心永遠不會停。

　　0000年我進入了ＯＯＯ做技術員，現在又離開，很多朋友都問為什麼會想離開ＯＯＯ，而我唯一的原因就是因為大女兒是智能障礙遲緩兒(目前已進步許多，已改假日進行復健)，我需要錢，更需要時間來陪伴我的慢飛天使進行運筆和拼音，孩子的成長只有一次，所以只有轉回常日班，才能配合孩子的時間；雖然工作是作業員，但我仍在補習班研讀英文，一步一腳印的用心研讀，我的最終目標就是拿取多益多福專業證照，證明自己是積極又努力的人。

　　懇請讓我用心服務貴公司，只要給我機會，您必能感受到我對工作的熱忱及努力，因為我用心又主動積極的人格特質，讓我有信心做到的最好。

敝姓Ｏ名ＯＯ，今年Ｏ歲，家裡有位嚴格的父親、慈祥的母親及一位兄長，家庭氣氛和樂。求學歷程中，由於我為人樸實、公正不偏、做事謹慎和認真負責的人格特質，從國小到高中，都曾被選任為風紀股長，管理班上秩序，也促成我走向法律系的路。

大學就讀於ＯＯ大學法律系，曾經參與法律服務活動，到國民小學宣導法律常識，以生動的短劇及機智問答等方式，期望讓國家未來的棟樑，建立正確的法律觀念。至於平時，我也相當注重個人的身心均衡發展，平常喜歡打籃球，從中培養團隊合作及默契，也在這樣的過程中，提升處世經驗。

課餘時間，曾有發傳單的工作經驗，於發傳單時，常會遭人拒絕，但一路走來，始終會帶著微笑，相信只要持之以恆，不怕挫折，總會達成任務。同時有幸至「ＯＯＯＯＯＯＯＯＯ及ＯＯＯＯ公司」擔任助理一職，工作內容主要為資料建檔、辦公室整理、公文物品傳送、課程值班等，雖然非專業性質的工作，但它卻能幫助自己建立無論任何小事，都必須將其做好的工作態度。

個人也曾至ＯＯ打工遊學，儘管起初溝通困難，但因為擁有結交更多異國友人、早日適應環境的高度企圖心之下，經常找機會與教友聊天，不久即逐漸克服語言和心理上的障礙。在一年的旅途中，認識不同的文化風情，了解不同民族的文化及做事態度的差異。並在異鄉體驗日曬雨淋艱困的工作，讓我培養出耐力及適應力，同時在孤寂中，逐漸認識自我。

平時，我也循序漸進的加強語文能力，積極充實法律及人文素養，讓自我能在一點一滴中建立自信，培養正面思考的態度，並相信惟有不斷地自我提升，才能滿足未來生活及工作上的需求，迎接更大的挑戰。

踏入社會工作一年多，個人深信，「心態」是完成工作的最關鍵因素，凡面對問題要有積極解決的態度，並確認自己要走上「法務」這條路，期許往後在接觸實務工作時，能不斷精進專業知識，培養自己成為一名「專業」法務人員。

感謝您撥冗閱讀我的履歷，也希望您能給予我一個機會與您共事，為貴公司服務！

我叫ＯＯＯ，剛滿Ｏ歲，父、母都已退休，有個姊姊在ＯＯ工作，家庭和樂；我是一個謹守本分的人。從專科時代開始，受到一起受訓的同學不斷鼓勵，加上我對於機械設計有濃厚的興趣，順利的考上ＯＯ技術學院的自動化工程科。在校期間，就已考取「電腦輔助機械製圖」乙級執照，讓我們對於電腦機械製圖充滿的熱忱；

二專時，又學了，像是SOLIDEDGE電腦繪圖軟體，它易學、好用，配合自動化工程的基本概念和機台操作，像是半導體廠自動化輸送裝置及工廠裡的自動化倉儲，都可以輕易完成，這期間再拿下「電腦輔助立體製圖丙級」證照，讓自動化工程的基礎認識和應用都應付裕如。

考上二技之後，學校在課程上安排Inventor來設計自動化機台，利用這些機台來測量、繪製立體圖、同時進行零件組裝與電腦機構模擬；學校同時還進行產品設計和開發的練習，利用簡單的教具車，跟著老師進行產品設計與開發，讓我知道產品的開發流程，從設計到產品評估、零件選取、原型開發、原形試做、產品費用檢討、產品完成、與公司進行交涉讓產品順利流入市場。

由於在二專、二技期間，個人曾帶領團隊做專題研究，有個很深的體認是，如果團隊負責人，放任成員自由發揮創意，到最後的結果總是不理想，不是結果離題太遠，就是根本無法執行。在這種情況下，領導者得蘿蔔與棍子軟硬兼施，用分數和愛的鼓勵才能有效驅策團隊順利成進，而且要適才適所分派任務。

離開學校後，先在ＯＯ公司工程部擔任設計人員，繪製工程圖、製作SDS及DDS，必須經常性地與現場人討論工程進度及設備加工及組裝問題，有時還得丈量廠房，測量工廠樓地板面積，繪製3D廠房圖：工程管理以及與現場人員的協調，都是這個階段相當重要的工作。

我的另一個職涯重點是，進入ＯＯ公司重機處擔任專案工程師，協助工地執行專案、製作專案計畫、繪製施工相關圖說、辦理下包發包及查核付款、協助辦理上包報價、其他相關文件製作(專案運輸或吊裝計畫之報價、規劃、會勘、計畫書撰寫、執行等)。專案管理中，事前詳盡規劃，甚至擴及與上下包進行溝通以及危機處理。

事實上，有一個有趣的現象是，許多工程師在碰到跨部門協調問題，就採取「擺爛」的立場，置放電子元件出了錯，並不思考如何解決，個人則採取雙管齊下的方式，先檢討自己有無改進方式，再盡全力與其它部門溝通，因為問題不解決，最終吃虧的還是公司。

個人一向認為，了解團隊夥伴的能力，是一個領導最重要的功夫，如果不清楚他們能做什麼，就難以指派和分配工作，這個團隊一定管理不好。自覺在職場上仍有很大的發展空間，因此未來也計畫朝著「管理職」前進。

曾經讀這樣一段話，更成了我的座右銘：「只要你想像得到，你就能做到；只要你能夢見，你就能實現」。只要向上躍進的心意還在，成功就掌握在自己手中。

敝姓Ｏ，名叫ＯＯ，已婚，尚未有小孩，個性開朗正向，容易與周遭的人相處、溝通，熱於助人，平常興趣有運動、看書、旅行和攝影。

大學時期就讀ＯＯ大學工業工程學系，研究所則是在ＯＯ科技大學修習工業工程與管理研究所，研究範圍為系統的模擬、分析、整合及組織，畢業後，對專案管理、系統管理、系統分析及規劃設計有相當的興趣，之後的工作也朝向這一方面去努力，累積不少實務經驗。

退伍之後，很幸運地可以在這「專案管理」這一領域工作，在ＯＯ大學地理資訊系統研究中心及ＯＯＯＯ科技股份有限公司，前後在這一領域服務了Ｏ年，任職期間，接觸許多大大小小的專案，所接觸的專案類型包含一般性專案的管理、活動策畫及舉辦、會議規劃及辦理、系統分析及設計、網站規劃、教育訓練辦理等。職務主要內容是負責整個專案規劃、專案執行、進度控管、成本管控、品質管制、系統分析及設計、網站規劃及設計等相關，確保專案執行過程可以順利完成結案。

事實上，在我的帶領的團隊中，由於一開始就會要求成員聚焦在問題點上，加上嚴格的內部控管和品質稽核，使我個人主導的專案，客戶滿意度都維持在95%以上，更有長達四年的專案客戶。這也是我個人相當自豪之處。

為了讓自己在專業上能獲得更多知識及經驗，積極參與研究中心及其他單位所舉辦的研習會、教育訓練、研討會等，並考取國際專案管理師(PMP)證照，以及與系統分析相關的證照(OMG Certified UML Professional Fundamental)，以加強自己的專業價值，

個人對自己的學習力、溝通力以及組織能力，頗有信心，個人深信「團隊成員」的良窳會主導成果的好壞，因此在專案成立的起果，我就會積極篩選團隊成員，深入了解他們的能力所在，然後分派適合他們的工作量，一有跟不上的成員則先加以輔導，如果再不行，則適時向上報，請求支援，以確保工作能夠順利運行。

由於長時間在於地理資訊系統界工作，為了不讓自己沈溺在舒適圈，並學習不同領域的知識，而開始仔細規劃未來的生活，進而決定轉換跑道體驗不同的行銷專業領域。個人認為，我適合行銷的特質在於，對於專案的時程控制頗有心得，同時透過不斷的溝通與訪談，很容易掌握消費者，甚至是客戶的需求，期許在未來的工作上，在行銷專案管理上能貢獻自己的專業，並獲得相關成就。

我認為自己的專長能有所發揮，為　貴公司創造佳績，盼您在百忙之中，能夠抽空與我面試，相信這會是一個最佳的機會讓您能認識我，希望能有機會為貴公司服務。
謝謝您！

我是ＯＯＯ，家中過去曾開過布行，但父親因為年事已高目前已經退休，母親是家管，姊姊和弟弟都在金融界工作，家境算是小康和樂，我本身喜歡接觸人群，是一個開朗、熱情的人。從小在開放、民主、溫暖的家庭中長大，在這樣的成長環境中，培養出獨立自主且善於照顧別人的個性，對於處理事情具有責任感、不輕易放棄，對人懂得體貼、站在對方的立場著想。

我的前一個工作是不動產經紀人，工作內容在於找尋想賣房子的屋主簽約、開發物件，另一方面則從想買房子的客戶，募集買方，穿梭在屋主和買方間學習如何去溝通、協調，讓雙方達成共識。

事實上，我之所以會從事房仲，主要是因為我本身很喜歡跟人群接觸，從大學時代開始，便在團體中擔任要職。大學三年級時，擔任過空手道社團社長，帶動社團氣氛融洽，積極參與協辦學校活動和對外參加比賽，曾多次成為績優社團，接受校長嘉獎。

大四時擔任活動主委，籌辦過中南部一個參賽人數三百人的大型ＯＯＯ比賽，從帶領社員進行公關宣導，到募集、申請總費用達三十萬元的活動；活動過程中，從人員調派、公文撰寫、跑公文流程、活動統籌與執行，都極為難得。因為從活動中，學到與人溝通、合作、協調的技巧，也了解團隊合作的重要。舉例來說，指導、協助團隊成員在適當壓力下做好工作，都會讓團隊有更佳的績效表現。
除此之外，還擔任學生會的總務長，籌辦全校社團幹部研習營，從這些經驗之中，更深刻的意識到
「人和」的重要。因為有些事情的確無法一個人獨力完成，唯有團隊通力合作，才能順利完成。

大學畢業之後，做過數年的國中數學補習班老師，後來因為想要再進修，花了一年準備考試，考進ＯＯ大學資訊工程所。就讀研究所期間，在教授的指導之下，學習研究的精神與實驗的技巧，並和實驗室學長一起做過幾件國科會的計畫，學到了不少業界的經驗。除了本科系的課程，我本身對於英文充滿興趣，常利用課餘之時看書進修，對於工作、日常生活中的應對進退都能應付自如。

過去，因為房仲業工作性質的特殊需求，週六、日無法放假，經常無法與家人、朋友聚會，因此這次回到故鄉ＯＯ，希望能夠轉換跑道，從傳產或電子業的業務重新出發，未來如果有機會更想到海外工作，吸取不同的工作經驗，增長自己的能力和見識。

個人一向認為，要做好一個銷售業務，「專業知識」是最基本的功夫，擁有服務熱忱、了解客戶需求，更是不可或缺；個人以「觀察力」見長，能夠探索客人的真正需求，很容易偵測出顧客「沒有說的」，以及「不願意說的」。

我是個工作積極且細心謹慎的人，對於工作具有責任感，如果未來有機會進入貴公司服務，我會發揮自己人格特質上的優點，在職務上好好表現，同時透過不斷的學習讓自己儘快融入公司。

我是ＯＯＯ，ＯＯ觀光系畢業，從小學一年級開始就協助父母照顧年幼的弟弟，以致於比同年齡的小孩早熟及有責任感，在職場表現亦是如此。求學階段，對各項競賽活動有高度興趣和積極參與。此外，我的個性活潑外向，擁有無限的學習力，希望讓自己如海綿般不斷吸收和成長，多方發展。

復興高中三年期間內，擔任班級幹部及科任小老師；高二時，擔任社長一職，曾統籌規劃與四個社團舉辦社團聯展。平時維持社團正常運作，分派、控管社員的工作進度，培養自己領導與協調之能力外，學習將自己的想法明確地表達給他人。

就讀ＯＯ大學觀光系，除了在本科系學到的專業課程外，還有兩項值得一提的經驗是：一、曾經赴國際級飯店五星級『ＯＯＯＯＯ飯店』的12廚餐廳進行為期兩個月的實習，獲得『正式實習證書』，這段經驗給我紮實專業知識和實務餐飲SOP的訓練，奠定我在能短期間內掌握工作要領、完成工作之基礎。二、畢業前，系上安排四人一組的小型畢業論文課程，在撰寫論文過程中，培養出獨立思考，探索問題，自發性尋求解決問題方法，讓自我的思考邏輯更為周延，過程中，也廣納每個人的不同意見，有效解決問題。

課餘期間，曾在ＯＯ文化中心『ＯＯＯＯＯ』和『ＯＯＯＯＯ』打工，擔任前檯服務人員長達Ｏ年，由於需接待、引導觀眾至正確座位，以及在貴賓室提供茶水服務，接觸人群的層面，自普羅大眾至政商高官，讓我在應對進退及人際溝通能力更為得宜。事實上，在這段打工經驗中，必須進行產品銷售，除了得將產品正確上架、零售收銀，還得學習拉近人與人距離，以及突發狀況的危機處理，都讓我工作能力大增。

畢業後第一份工作，在『ＯＯＯＯ貿易公司』擔任董事長秘書助理，由於職務關係必須熟悉瞭解各部門的運作，公司營運方向及控管各部門業績目標，都讓我的眼界高度和廣度都大幅提高。此外，因為董事長要求「時效」，更讓我自我管理技巧逐漸提升，培養我在最短時間內，找出最佳解決方案。

至於在『ＯＯＯＯＯ股份有限公司』擔任行政助理，當時除了須處理組內行政工作外，還須協助業務事故處理聯繫、基礎應收帳款及任何可能之突發狀況。由於公司規模大，涉及部門更為廣泛，跨部門資源整合困難度，使我體會到要完成一件事情，不僅是本身專業度，更需不斷溝通與協調，方能順利完成所賦予之任務。後來，工作成績受到子公司『ＯＯＯＯ股份有限公司』旗下紙與資材處的主管認同，加上對集團文化熟悉度和基礎作業能力也受到肯定，轉調到子公司，擔任業務助理，協助部門人員做職務代理。代理期間，工作內容則以貨品進退換貨、聯繫廠商客戶應收帳款及發票列印為主，實際操作採用公司自行研發ERP系統，更貼近符合操作人員的需求。

由於公司採取「團隊業績制」，不論是助理之間，或者助理和業務之間，必須要有良好默契，相互支援，達成共同目標，為自我及公司產生最大效益。此外，在這段期間，瞭解公司運作，自「進貨、入庫、訂單至產品物流配送及收款」從頭至尾聯貫流程，讓我於面對業務人員在業績利益考量和公司規定兩者的協調溝通，更為確實。

深信自己有能力，完成公司交辦事務，未來也會在工作不斷自我充實，繼續進修相關知識與技能，並期許在工作中追求挑戰及突破自我，為自己增添實力，為公司帶來更多效益。

我，ＯＯＯ，生長在平凡健全的家庭，家中共四名成員，屬於小康家庭。從小接受常態化的十二年教育，畢業後考進ＯＯＯＯ學院(現今ＯＯＯＯ科技大學)海洋環境工程學系二專部，這時才初次接觸到環境工程並學習環工基本的專業知識，歷經老師兩年的春風化雨，自己這個駑鈍之才，逐漸了解環境工程的用意及趨向。
二專畢業後，進入ＯＯ科技大學環境工程系二技部，繼續修讀環境工程學科更深入的專業知識；在這段求學過程中，有感於所學之不足，再加上老師提攜，於畢業後報考碩士班，因而進入研究領域；期間除加強相關之專業知識外，並執行ＯＯＯ之空氣污染之相關研究，其中學習到如何規劃整體採樣流程、現勘、採樣前準備、採樣現場之掌握及採樣資料整理，更重要是採樣觀測所得之結果分析，並針對所發現之事件做進一步探討；綜合所學將其運用在個人之畢業論文，其主題為ＯＯ沿海地區臭氧垂直剖面特性之調查研究，針對ＯＯＯ近年來臭氧污染做進一步探討，以促進環境改善之問題。
個人於碩士班期間，曾參與行政院環保署(Ｏ年Ｏ月)及高雄縣環保局(Ｏ年Ｏ月及Ｏ年Ｏ月)之相關計畫，也曾參與業界(ＯＯ工程顧問有限公司)，針對ＯＯ發電廠廢熱對微氣象及空氣品質影響之研究(Ｏ年Ｏ月)。在參與各項計畫後，從中學到做事的態度與方法，也讓原本茫茫然的自己，對未來更清楚自己人生方向。
退伍後，任職於ＯＯ科技公司，於該公司負責土壤及地下水整治計畫之撰寫與執行及其他工作內容如下：
1. 土壤與地下水整治計畫之服務建議書撰寫
2. 甲、乙級廢棄處理場申請
3. 協調廠商各項協調工作事宜
4. 廠區規劃及設備測試
5. 整治工法規劃
6. 協助廠商申請水污染防治措施計畫
7. 協助廠商執行廢棄物管理線上申報
於該公司工作中學習掌握整體計畫運作，並隨時掌握計畫進度，使自己對計劃執行有更近一步了解。
在專業方面，已取得甲級空、水、廢、毒等專責人員，以提升自己的競爭力；且在求學過程中，針對文書處理有下過一番功夫，因此Word、Excel、PowerPoint皆可得心應手的使用，面對大量數據資料能毫不畏懼逐一解析、整理。
未來不管從事任何的行業，除了要熟悉專業操作外，也必需不斷增長各類知識，使自己也具備「見多識廣」的特質，才能成為最具競爭力優勢的良好人才。尚祈貴公司給予自己面試的機會，最終盼能加入貴公司行列，自己定會竭盡心力盡展所學，為 貴單位及自己創造最大利潤！

我是ＯＯＯ，家中過去曾開過布行，但父親因為年事已高目前已經退休，母親是家管，姊姊和弟弟都在金融界工作，家境算是小康和樂，我本身喜歡接觸人群，是一個開朗、熱情的人。從小在開放、民主、溫暖的家庭中長大，在這樣的成長環境中，培養出獨立自主且善於照顧別人的個性，對於處理事情具有責任感、不輕易放棄，對人懂得體貼、站在對方的立場著想。

我的前一個工作是不動產經紀人，工作內容在於找尋想賣房子的屋主簽約、開發物件，另一方面則從想買房子的客戶，募集買方，穿梭在屋主和買方間學習如何去溝通、協調，讓雙方達成共識。

事實上，我之所以會從事房仲，主要是因為我本身很喜歡跟人群接觸，從大學時代開始，便在團體中擔任要職。大學三年級時，擔任過空手道社團社長，帶動社團氣氛融洽，積極參與協辦學校活動和對外參加比賽，曾多次成為績優社團，接受校長嘉獎。

大四時擔任活動主委，籌辦過中南部一個參賽人數三百人的大型ＯＯＯ比賽，從帶領社員進行公關宣導，到募集、申請總費用達三十萬元的活動；活動過程中，從人員調派、公文撰寫、跑公文流程、活動統籌與執行，都極為難得。因為從活動中，學到與人溝通、合作、協調的技巧，也了解團隊合作的重要。舉例來說，指導、協助團隊成員在適當壓力下做好工作，都會讓團隊有更佳的績效表現。
除此之外，還擔任學生會的總務長，籌辦全校社團幹部研習營，從這些經驗之中，更深刻的意識到
「人和」的重要。因為有些事情的確無法一個人獨力完成，唯有團隊通力合作，才能順利完成。

大學畢業之後，做過數年的國中數學補習班老師，後來因為想要再進修，花了一年準備考試，考進ＯＯ大學資訊工程所。就讀研究所期間，在教授的指導之下，學習研究的精神與實驗的技巧，並和實驗室學長一起做過幾件國科會的計畫，學到了不少業界的經驗。除了本科系的課程，我本身對於英文充滿興趣，常利用課餘之時看書進修，對於工作、日常生活中的應對進退都能應付自如。

過去，因為房仲業工作性質的特殊需求，週六、日無法放假，經常無法與家人、朋友聚會，因此這次回到故鄉ＯＯ，希望能夠轉換跑道，從傳產或電子業的業務重新出發，未來如果有機會更想到海外工作，吸取不同的工作經驗，增長自己的能力和見識。

個人一向認為，要做好一個銷售業務，「專業知識」是最基本的功夫，擁有服務熱忱、了解客戶需求，更是不可或缺；個人以「觀察力」見長，能夠探索客人的真正需求，很容易偵測出顧客「沒有說的」，以及「不願意說的」。

我是個工作積極且細心謹慎的人，對於工作具有責任感，如果未來有機會進入貴公司服務，我會發揮自己人格特質上的優點，在職務上好好表現，同時透過不斷的學習讓自己儘快融入公司。

我是ＯＯＯ，家住ＯＯ市，家裡有五名成員，父親是外科醫生，上有三個哥哥，我排行老么。母親在我國小時病逝，因此父親一肩扛起教育我們兄弟的責任，由於他平時工作繁忙，所以他對我份內的事給予獨立思考的空間，只要我能提出具體理由說明，他便會全力支持我去完成，這造就我凡事會做各方面考量，並且對自己負責任的個性。

今年七月，我將自國立ＯＯ科技大學電腦與通訊研究所畢業。我的研究領域是無線網路與行動計算。由於深感兩年時間很短，因此除了正常修課外，自己還針對無線通訊網路理論及架構深入學習，並且平時會閱讀資通訊產業相關資訊與新聞，以更了解目前產業趨勢與市場需求。再者，由於打工對庫存管理產生興趣，並且為了更進一步了解台灣電子產業的特性，還特地到學校的工管所修讀供應鏈管理課程。在軟體寫作方面，在大學專題中，用VB與LabView撰寫人機介面，透過RS232或USB傳輸資料至單晶片。在微處理機期末專題中，是利用PIC與光敏sensor撰寫驅動馬達程式，並打造一台自走車，讓自走車能沿著黑膠帶修正行走路線與轉彎。在研究所時期，如Java,PHP,Android等，這些在網路通訊常用的軟體皆持續練習撰寫，例如採用PHP及MySQL架設實驗室網頁；資料庫專題用PHP及MySQL製作「醫院資訊查詢系統」，並搭配Google Map API，用戶可在電子地圖上顯示醫院位置及資訊(如地址、電話、看診時間等)。在論文研究上，已經投稿兩篇會議論文，其中一篇更被國際會議e-Case  e-Tech Ｏ獲選為Ｏ Paper Award，並採用Java及MS SQL 完成模擬程式及效能分析。

我有兩次的打工經驗，第一份兼職是ＯＯＯ門市人員，負責第一線面對顧客，與商品庫存管理。第二份工作是ＯＯ數位廣告印前輸出人員，在那裡負責的是平面廣告產品的專案企劃、輸出與品質管理、展場布置及庫存管理。在這兩個工作中，第一個我學到對於專案的整體規劃與協調。一個專案在初期的縝密規劃，過程中的良好溝通，與執行中的隨機應變，都是不可或缺的，少了其中一樣就會讓專案變的窒礙難行。另外，也學習到如何做商品的庫存管理，這不僅關係到顧客滿意度，更會影響公司整體營運與獲利。由於我工作上抱持認真負責的態度，並能在團隊中發揮所長，因此主管及同事都很樂於跟我分享他們的工作經驗。以上這些經驗也讓我在學業或生活上都能看得更廣，想的更深，學得更多。

由於對貴公司的軟體工程有興趣，希望能夠投入其相關領域，並期望學術知識之學習與產業實務應用皆能有所貢獻。雖然我沒有任何相關的實務工作經驗，但是我有一顆熱忱的心，樂觀且積極的工作態度，未來在工作團隊中必定會認真向前輩請教，與團隊成員和諧相處，把握每一次學習機會，將能力貢獻到極致。

　　我是ＯＯＯ，畢業於ＯＯ科技大學企管系，在學校主修企管及商業貿易相關實務課程，並在學期間取得丙級電腦軟體應用技術士、丙級會計事務技術士，之後在職場上陸續取得產物保險業務員、人身保險業務員、金研院票據實務之證照。

　　個性活潑開朗、喜歡與人互動交流的我，在工作經驗中，逐漸找到自己職場工作目標與方向，在修正自己的腳步後，進而進入ＯＯＯＯ商業銀行約聘人員，從事大廳接待員擔任晶片卡換卡專員職務。當約聘期限完成後，雖因該行當時因無職缺，但因工作期間認真不計較，離職時該分行經理甚至破利幫我寫推薦信。之後在網路上應徵ＯＯＯＯ銀行，而該封推薦信也幫助我踏入銀行職場。

　　在ＯＯＯＯ銀行工作期間，靠著一步一腳印，不到一年時間已經升為正職人員，而通常要三年裡有2年評等必須為A才能升為高辦，在第二年結束就升為高辦。工作期間歷經一般櫃檯、服務台、外匯經辦、到證券商駐點人員，經歷完整、並能藉由與客戶日常服務達成公司行銷業務。其實，只要平常能以服務幫助客戶的心來工作，往往都有驚喜出現。

　　我經常接觸穿著或打扮平凡的客戶，他(她)們常會問專家眼中不重要的小問題，只因為我的認真傾聽，意外開發了潛在的客戶。例如，有一次一位中年婦女，她很簡單抱怨美金為何跌跌不休，恰好我歷經外匯經辦經驗，便告知這是波段情形，而此時黃金進場正是時候。隔了大約一個月不到，她跑來跟我說小賺了一筆，詢問我還有什麼投資機會，恰巧當時分行推行轉介機制，經由她對我的信任再加上理專的專業，輕鬆完成該季業績，這樣的經驗加上與理專配合，我越來越不需要擔心業績績效。而之後在經驗分享中，發現若你幫客戶當朋友經營，不要隨便應付客戶，也不要以貌取人，往往客戶會有所回饋。

　　在ＯＯＯＯ工作三年多後，我發現專業及知識是我所欠缺，思考過後經過介紹及評估，進入代書事務所工作，工作期間因為業務需要所以開始讀起勞動所需法規，如勞動基準法、勞工請假規則、勞工保險條例、勞工退休條例，最後因為念出興趣甚至特別找補習班研習，了解民法、行政法等等。在意外了解這部分知識後，加上之前就學時與所學的人資部分不謀而合，便希望以助人角度出發，完成人力資源規劃、訓練、績效考核、獎勵等由雇主與勞工間協調角色，同時達成公司的目標。

　　我不設限自己在職場中擔任的職務，努力扮演協調角色，不斷互動，挖掘客戶面臨的難處，進而提供可能的解決之道。記得某位工作有成的前輩說過，並不是為了賺錢或工作的原因工作，而是「興趣」。而未來的目標，是將興趣化成實力，我將以不斷成長來督促自己，謹慎而不鬆懈完成 貴公司交付之任務。

　　努力學習、永不放棄是個人特質，來自於ＯＯ，從室內設計到工業設計的科系選讀，都是個人興趣與專業的相結合，希望未來也能夠將專業應用於職場。

　　自求學時期對於藝術充滿憧憬，高中選擇就讀ＯＯ高工的室內設計科，術科比賽屢獲肯定，獲得工科技藝競賽的選手資格，代替學校參加室內設計組的比賽，受訓期間，老師們不斷的授予室內設計知識及技巧，加上個人努力的練習，獲得全國優勝的成績。之後，為了個人再進修努力，果然不負眾望考上ＯＯ科技大學工業設計系。

　　就讀於Ｏ科大工業設計系，期間代表系上、學校參加許競賽，由於希望增加經驗，無論是團隊／個人比賽，一定盡力參加求得表現，包括參與「新一代設計展」，相信會盡自己最大力量，就能在人生舞台上發光發熱。

　　在社團經驗上，高中時加入康輔社擔任活動長、大學時曾任系學會活動長及畢聯會美編，在這些社團裡和夥伴們辦了許多活動、參與許多服務，在這些經驗中我學習到領導能力、活動企畫、責任感、信心與勇氣、野外求生等，學習領導統御及團隊合作的精神。

　　來自於ＯＯ，家中成員除了父母還有2位妹妹，家中經濟普通，為了讓幫忙家中及增加工作經驗，因此自從上ＯＯ念書後，努力打工學習，減少父母親的負擔。擔任過諸多不同種類的工作，像是保母、校稿、餐飲服務、門市銷售、美編、電訪、助理等，累積許多工作經驗，尤其是更擅與人接觸，是最大的收獲。

　　面臨畢業在即，希望能以興趣／經驗／專長結合，，找到適合自己發展的工作。希望在踏入社會後，保持不斷學習進取的心，努力求取最佳的表現，為　貴公司創造最佳績效！

主管您好：
　　敝姓Ｏ，名ＯＯ。感謝您抽空閱讀此信。

　　我在一家四口溫馨的小家庭長大，家庭成員有父親、母親、兄長、我。長年擔任公職的父親以及家管的母親，他們總不時的提醒我→『做事先做人』的重要性。不管你課業、工作能力多好，待人處事若不好的話，那也是枉然的。所以在成長的過程中，這個道理我一直謹記在心。

　　雖然我外表看來文靜，但實際上我的個性很活潑、具有強烈好奇心、喜愛接觸不同的人事物。於是我在高中時選讀了慈明高中日文科，在高中這三年來，我除了連續三年當選事務股長外，還在每學期的讀書會擔任小組上台報告的工作，而且和同學參加班級教室佈置比賽屢次獲得優勝，同時自己在校內擔任環保義工，陸陸續續參加了ＯＯ社、ＯＯ社、ＯＯ社、ＯＯＯＯ社、ＯＯＯＯ社。當然，在參加活動的同時，我並沒有忘記自己的課業，在努力之下，我榮獲了英文朗讀全年級第三名、國文學業競試全年級第一名、作文比賽第二、三名，更在畢業前夕通過了日語四級的檢定。

　　考上大學前則在校外的ＯＯ便利商店打工。透過實際性的操作，我更了解一間企業的經營要如何努力與付出；而一個團隊要成功，絕對不是只靠前線的櫃檯人員親切服務，還需要仰賴後端的幫忙支援調度， 整個團隊每個人都是一個小螺絲，團隊少個螺絲馬上會出狀況，看似平凡卻又缺一不可。

　　秉持著選讀日文的初衷，所以大學選擇ＯＯ技術學院 應用日文系。曾在寒假參加過ＯＯ團五天四夜的活動、也參加系學會、ＯＯＯＯ社、學生會。並且在課餘時，利用午休、晚上下課的時間，在英語會話中心和圖書館擔任清潔的工作，雖然是清潔也是對社會做出小小的貢獻。

　　大三肄業後，在ＯＯＯ工作的這段期間，我負責帳務、餐點調理、貨物盤點、內場包裝、賣場商品推銷等。在ＯＯＯ這樣連鎖餐飲服務，讓我瞭解到標準作業流程及通路的重要性；另外，加上迅速積極的服務熱誠與態度，所以客戶能夠在最短的時間，享用到美味的點心及佳餚。我非常嚮往公職人員穩定福利佳的工作環境！再加上我從小就對語文特別有興趣，所以決定報考外語相關的公職考試。

　　現在的社會各行各業都與電腦脫離不了關係，於是我白天在努力找工作之餘，晚上便選擇到ＯＯ電腦進修，把自己的電腦基礎打得紮實，以便將來在應用到英日文時，更能發揮所長。

　　我是一個對外文公職相當有熱誠的人，雖然剛進入新環境會有許多陌生，但我會努力去熟悉工作上的一切，竭盡所能完成我的工作。感謝您花費寶貴的時間觀看我的自傳，期待能成為外文公職的一員！

家庭背景及個人特質
　　我是ＯＯＯ，在家中排行老三，家庭成員有父親、母親、兩個姊姊及一個弟弟。父親是營建工人、母親則擔任政府ＯＯＯＯ專員。從小，父母親的教育方式在於課業上是要求自動自發、在待人處世方面是要我們寬以待人，嚴以律己，因此我本人表面上看起來是一位乖巧、內向，但實際上我是個活潑開朗，且人際關係相當不錯的人。

學業經歷及專長
　　從高中開始選擇走向專業技能的學習─廣告設計科，到了大學進而選擇商業設計系，在校期間所學之豐，也參與許多社團，其中在加入攝影社後，還被選為社團幹部，在幾次的活動中，我深刻體認到，有時候看一件事不能只從單一角度思考，否則會有思考不週延的現象產生，也讓我日後的處事更圓融。

　　讓我體驗更深的是，設計科必修的畢業專題製作從大3開始，要分組組成一個小隊，展開一個主題開始做設計及推廣，而我的小隊以毫不起眼的「荔枝乾」設計包裝，希望讓這項農產品精緻化進而推廣至國際。儘管在團隊合作的作業模式中，這段期間仍不乏獨立作業機會，也讓我磨練得更有細心與耐心。

　　值得一提的是，在這一年多的日子中，我們也到過許多地方參展，如：ＯＯ新一代設計展、ＯＯA+創意季、ＯＯ市文化局、ＯＯＯＯ穀倉等地方。都讓我學習到許多寶貴經驗及得到成長；在學期間我也取得多張專業技能的認證及英語能力認證，其中包含Adobe Certified Associate(Photoshop國際證書)、丙級廣告設計技術士、丙級圖文組版─文字處理技術士、GLOBAL ENGLISH TEST全球英語能力檢定測A2Waystage等。

工作經驗
　　在學期間，由於家中環境並不富裕，因此我利用課餘時間打工以減輕家中負擔，也藉此增加工作經驗。曾擔任小兒科診所工讀生3~4年，從工作中訓練自己在面對各種不同狀況發生時的臨場反應。在校內的工讀，亦曾幫學校網頁設計元件。這些經歷中，我認為「責任心」是最為重要的，從小到大父母就不斷灌輸我這樣的觀念，也因此促使我不斷成長和學習。

我是ＯＯＯ，Ｏ歲，ＯＯ座。工作以來接觸的多為客服及零售產業,前一份工作是在超商,三班皆輪值過，也接任過副店長；在連鎖超商學到商品的進貨控管，避免不必要的成本支出，面對消費者的突變狀況,受益良多,後因就學而未繼續此份工作。

目前就職的公司為委外公司,承接各家廠商顧客關係管理相關工作，先由基層客服人員做起,一開始專案為ＯＯ,含接聽電話處理客訴,後續成績表現良好,進而擔任Team上的SL及同時扮演TQ的角色,有幸於Ｏ年獲得公司每一季的最優秀客服人員的獎項,這獎項需要跟公司所有優秀的同事競爭，同年也穫得公司肯定，參加儲備幹部徵選,連串的訓練獲益良多,也很榮幸最後的成績獲得認同並擔任公司客服襄理,帶著20多名Agent一起打拼成長。

Ｏ年初轉任承接短期ＯＯＯＯ專案,負責Ｏ客服組長，此專案都採用工讀生為主,人數約12人，由於帶ＯＯ專案也帶過各種不同的Agent,藉由此經驗,密集的溝通,讓Agent了解自己的工作態度，建立起完整的FAQ，避免造成人員流失狀況；經過一番努力,Team上AHT或通話量都保持水準，複製好的流程或經驗到新的專案,讓客服中心可以給予客戶最好的服務.並更快解決客戶的問題,這種感覺是讓自己非常有成就感。

人員穩定後轉任到ＯＯＯＯＯ專案及ＯＯ的客服組長，這項專案也跟先前的專案性質大不相同，主要為家電產品售前及售後服務，ＯＯＯ此百年企業雖仍重視客服中心的KPI，但更重視維修中心服務品質，身為客服中心就需監督維修中心，經銷商，百貨等等相關人員，達成主要KPI，作好最好的售後服務，讓消費者介紹品牌給更多親朋好友.

從擔任一般客服專員被主管鼓勵,轉換成要鼓勵自已Team上的Agent；帶一個Team有辛苦、有快樂,其中無法用言語表達,但看到自己所帶的Agent有成就,自己也會感到欣慰和榮耀。

我已擁有長期客服主管的管理經驗，對任何客服產業皆能在短時間內上手,為期許自己能有更多元化的發展，期望嘗識不同客服產業之服務經營，希望能從事與人有關係等方面的工作，並願積極嘗試新事物以及接受挑戰，誠摰期盼公司能給予機會成為貴團隊一員，我自當全力貢獻所學和經驗，為團隊創造利多和利潤。

　　我生長於小康家庭，家庭教育採自由發展但有原則的方式，養成我生活態度獨立、謹慎、細心負責且具向心力的人格特質。平時休閒活動喜歡看電影、聽音樂、游泳及旅遊。

　　畢業後即進入ＯＯＯＯ大飯店，擔任房務部辦事員一職。工作內容為負責接聽及轉達客人要求服務之事項、主管交辦事宜、部門零用金管理、公文收發作業、辦公室之資產及文件管理、電腦應用軟體之操作等部門文書行政工作；並與各部門維持良好溝通，養成良好的職場倫理關係、職業道德及應對進退。當時ＯＯＯＯ是剛成立試營運的狀態，部門文書作業如SOP檔案及各類表格皆須建立規劃。在這期間，公司所有電腦系統汰舊換新，部門主管推派我與電腦程式公司配合，提供部門中電腦操作流程需求及整合部門成員的相關意見，經為期數月不斷的修正、檢討及測試終至完成。在參與改造系統過程中，從中學習團隊合作、溝通協調及思考邏輯的重要性。而身處服務性質的公司，更讓我體會到服務人群的學問，以沉著的方式面對各種狀況並得體應對。

　　後因個人生涯規劃，離開ＯＯ進入ＯＯ實業有限公司擔任行政人員，並利用時間進修取得ＯＯ技術學院學士學位。目前負責的工作內容為：
　　　一、公司所有證照變更需向環保局或環保署遞送申請書提出申請。申請書檢附文件及排序皆須依照法規辦理，與專責技術員配合製作相關文件等資料皆須整理更新成冊送印刷廠製作、用印再送環保局提出申請，之後並對案件進度做追蹤。
　　　二、ＯＯ為甲級廢棄物清除公司，境外處理部份為大陸的兩家簽約工廠。需隨時檢視大陸工廠相關資料是否過期，更新後的文件經海基會公証後，即可依法規提出輸出至大陸的許可申請書，並持續對提出的案件做追蹤。
　　　三、任職期間，公司成立兩家公司需提出設立登記申請，先辦理預查，再檢附預查表、公司章程、股東及負責人相關資料、股東同意書等公司登記應備文件提出申請，之後再向國稅局辦理設籍登記。

　　其他工作內容為電話接聽與轉達、執行主管交辦事項、採購並維護辦公事物及庶務用品、報表製作及登錄、各類公文處理遞送及文書資料歸檔管理、內部請款作業、行政支援及合約製作、信件收發登記等。

　　工作是生活的一部分，雖然工作佔去大部分時間，但生活中每一個部分都應兼顧且齊頭並進，因此我有良好的時間管理觀念並妥善的安排與規劃。每份工作都是學習與成長，在工作上負責及謹慎認真並面對及解決問題，希望有榮幸能為 貴公司服務，在工作上充分發揮能力並持續的成長與突破。

一、家庭背景

　　我的家庭有四位成員，家父任職於紙器公司，媽媽是家庭主婦，弟弟目前就讀大學，家人彼此相處融洽。從小父母就以開明、嚴謹的態度教導我們，讓我養成負責任的態度及腳踏實地的精神。

二、求學經過、心得及社團經驗

　　我從ＯＯ國小、ＯＯ國中、ＯＯ高中求學過程尚堪順遂，就讀ＯＯ大學時，學習到許多金融財會的專業知識，培養出對商學領域的興趣，也陸續考取相關的金融證照。

　　我在高中參加義工社，捨去每天午休時間，為學校整頓環境，我覺得能為人服務是一件很快樂的事情。

　　大學時，參加了服務性社團─Ｏ友會，經常在校內服務、舉辦活動，每年寒暑假固定到ＯＯ偏遠地區小學，舉辦營隊，讓小朋友從營隊中學到許多科學、自然、禮儀等各方面的知識。

　　在Ｏ友會的期間，我曾經擔任營隊總隊長，統籌各階段的企劃及活動內容，包括對外的贊助、招生及與對方學校的聯絡和溝通，對內的營隊內容設計、人員分配調度，營隊突發狀況應對和解決等，從上到下每一項的溝通與協調，讓我受益良多。

三、工作經歷及工作觀

　　我曾在ＯＯ山上的景觀餐廳當服務生，讓我了解接待客人的方法與態度，每次看到客人用餐後滿意離去，就讓我覺得十分欣慰。

　　服役完後，服務於一家商業銀行，從基本櫃員慢慢的接觸到其他業務，舉凡存款、定期大額、匯兌代收、稅款、法院扣押、會計師函證、服務台、外匯、放款等等，讓我熟悉銀行的作業面及業務面各項流程。

　　有時我也會跟主管們一起去拜訪客戶，讓我對不同產業的經營模式有更多認識，也對不同產業的脈動建立基本概念。

　　我有一顆肯學習的心及對工作的熱誠與責任感，對事情總是積極投入，參與的任何事務，一定會盡全力配合負責到底。

　　我對服務充滿熱忱，相信未來必能以更圓融的處事方法，與客戶有良性的互動，與同事保持友好的關係，以微笑及耐心去迎接各項挑戰。

四、自我之生涯規劃與期許

　　我為人積極進取、刻苦耐勞，並有強烈的企圖心及持之以恆的毅力，對事情有很好的專注性。我有很好的態度且脾氣溫和，外在的不如意，不會讓我輕易感到挫折與灰心。我喜歡登山郊遊，有效舒解壓力及調適心情，能使我對未來的挑戰更有信心。

　　我期望未來在工作上，能與客戶保持良好的互動，能及時提供最具效能且兼顧效率的處理方式，以期能完成既定目標。我也會利用時間進修，繼續考取相關證照及專業課程，提升專業能力，相信以自己的奮鬥與努力，必定能不斷成長、突破。

　　期待有機會能加入貴公司的專業團隊，我必竭盡心力，將我的所學所長發揮到工作上。