| 我是ＯＯＯ，畢業於ＯＯ科技大學企管系，在學校主修企管及商業貿易相關實務課程，並在學期間取得丙級電腦軟體應用技術士、丙級會計事務技術士，之後在職場上陸續取得產物保險業務員、人身保險業務員、金研院票據實務之證照。 個性活潑開朗、喜歡與人互動交流的我，在工作經驗中，逐漸找到自己職場工作目標與方向，在修正自己的腳步後，進而進入ＯＯＯＯ商業銀行約聘人員，從事大廳接待員擔任晶片卡換卡專員職務。當約聘期限完成後，雖因該行當時因無職缺，但因工作期間認真不計較，離職時該分行經理甚至破利幫我寫推薦信。之後在網路上應徵ＯＯＯＯ銀行，而該封推薦信也幫助我踏入銀行職場。 在ＯＯＯＯ銀行工作期間，靠著一步一腳印，不到一年時間已經升為正職人員，而通常要三年裡有2年評等必須為A才能升為高辦，在第二年結束就升為高辦。工作期間歷經一般櫃檯、服務台、外匯經辦、到證券商駐點人員，經歷完整、並能藉由與客戶日常服務達成公司行銷業務。其實，只要平常能以服務幫助客戶的心來工作，往往都有驚喜出現。 我經常接觸穿著或打扮平凡的客戶，他(她)們常會問專家眼中不重要的小問題，只因為我的認真傾聽，意外開發了潛在的客戶。例如，有一次一位中年婦女，她很簡單抱怨美金為何跌跌不休，恰好我歷經外匯經辦經驗，便告知這是波段情形，而此時黃金進場正是時候。隔了大約一個月不到，她跑來跟我說小賺了一筆，詢問我還有什麼投資機會，恰巧當時分行推行轉介機制，經由她對我的信任再加上理專的專業，輕鬆完成該季業績，這樣的經驗加上與理專配合，我越來越不需要擔心業績績效。而之後在經驗分享中，發現若你幫客戶當朋友經營，不要隨便應付客戶，也不要以貌取人，往往客戶會有所回饋。 在ＯＯＯＯ工作三年多後，我發現專業及知識是我所欠缺，思考過後經過介紹及評估，進入代書事務所工作，工作期間因為業務需要所以開始讀起勞動所需法規，如勞動基準法、勞工請假規則、勞工保險條例、勞工退休條例，最後因為念出興趣甚至特別找補習班研習，了解民法、行政法等等。在意外了解這部分知識後，加上之前就學時與所學的人資部分不謀而合，便希望以助人角度出發，完成人力資源規劃、訓練、績效考核、獎勵等由雇主與勞工間協調角色，同時達成公司的目標。 我不設限自己在職場中擔任的職務，努力扮演協調角色，不斷互動，挖掘客戶面臨的難處，進而提供可能的解決之道。記得某位工作有成的前輩說過，並不是為了賺錢或工作的原因工作，而是「興趣」。而未來的目標，是將興趣化成實力，我將以不斷成長來督促自己，謹慎而不鬆懈完成 貴公司交付之任務。 | |
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