| 我是ＯＯＯ，家住ＯＯ，是個藍領家庭，爸爸是鋁門窗工人、媽媽在家廠擔任作業員，我有個姊姊和弟弟，經濟狀況雖然不算好，但家庭和樂。 我在高中讀的是建教班，因為在工廠半工半讀的緣故，深深知道賺錢的辛苦。在工廠實習期間，通常我的分數都在中上，算是表現不錯。基本上，我總覺得自己比別人早出社會，早比別人多一些社會經驗。 在工廠實習時，我做過像電池焊接、商品包裝等雜事，雖然很多電子產品的製作過程都是熟能生巧，但對我來說，它們仍需要技術與細心；以焊接為例，一般人可能覺得氣味聞，而且出手要快狠準，不然產品出來會不美觀。但我都能以最大的包容力，接下這些工作而不以為苦。而在工廠物料組中，讓我收穫頗多，因為能協助作業員配料，讓他們順利完工，總讓我獲得頗大的成就感。 上大學後，偶爾會幫忙同學帶團康活動，假日時則到大賣場當駐場工讀，因為覺得求學期間能賺點生活費，也可學會面對陌生人，不易緊張，而與顧客的互動，更讓我曉得如何應對進退。舉例來說，我在大賣場裡賣水餃，每次煮完，我一眼就可以看出哪些客人容易成交，像是帶著小孩的媽媽、趕著回家煮飯的主婦，只要親切的問候一兩句，再主動塞個水餃給媽媽和小朋友，就很容讓他們掏出荷包。 畢業之後，第一份正職工作就是在「住商不動產」擔任店務秘書，從打日報表到出外採買，這段任職期間，我學到不少東西，其中讓我獲得成就感的工作是做「商品影音編輯」。我原本不會使用影音軟體，但是老闆叫我自學，經過我的研究並且挑選業務去外拍不動產的內、外觀，然後加以修改，使不動產美美地呈現，不讓獲得老闆的稱讚，讓我的自信力提升了不少。 其次是登報廣、網路曝光及櫥窗佈置，因為有時公司的業務繁忙，沒空想登報廣的內容，我會協助構思內容，好讓買報紙的消費者想來看屋、看地，透過文案宣傳，不少客戶迅速地被我的內容所吸引，並在店面的櫥窗設計有創意的DM吸引客戶上門，這些都是相當重要的關鍵。 個人認為，要擔任行政總務，就要有細心、負責的特質，提醒老闆注意行程及提點業務同仁注意事項等。而定期召開「秘書會議」也是很棒的，因為除了可以針對各店面的秘書做一些能力補強，各店秘書也可以互相學習交流，還可以為店面創造銷售額，加上定期聯絡廠商。其實，如此一來不僅可以學到溝通能力，也能增進人際關係，使我了解如何與老闆及業務同仁應對。 我一向認為，認真是執行工作的關鍵因素，因為沒有用心去做事，潛藏在裡面的疏失可能隨時會露出來，像是廚師如果不認真炒菜，可能就會煮出一盤完全沒有味道的菜。唯有認真才能在職場生涯上，走的又穩又遠。 | |
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